從“認(rèn)證”看一個企業(yè)的管理水平與產(chǎn)品質(zhì)量
在制冷行業(yè)，每當(dāng)我們在選擇供應(yīng)商及產(chǎn)品的時候，我們通常只能在各類企業(yè)的廣告和宣傳中大致了解它的規(guī)模、地理位置、產(chǎn)品種類等等信息，關(guān)于如何簡單快速的判斷一個企業(yè)經(jīng)營是否合法，有無技術(shù)能力，有無生產(chǎn)資質(zhì)，有無售后保障，產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障，其實(shí)最簡單的辦法，就是看該企業(yè)的“認(rèn)證”。
“認(rèn)證”是由具有專業(yè)能力的第三方機(jī)構(gòu)證明產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系、人員符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的活動。認(rèn)證是國際上通行的質(zhì)量管理手段和貿(mào)易便利化工具。
認(rèn)證有很多作用，簡單講，可以用幾個“證”來說明（公司已獲得體系認(rèn)證與產(chǎn)品認(rèn)證）：
ISO9001：2015質(zhì)量管理體系 | 國家3C強(qiáng)制性認(rèn)證 |
ISO45001：2018職業(yè)健康安全管理體系 | 產(chǎn)品節(jié)能認(rèn)證 |
ISO14001：2015環(huán)境管理體系 | 產(chǎn)品能效等級 |
GB/T 27925-2011售后服務(wù)體系認(rèn)證（五星級） | 食品接觸安全產(chǎn)品認(rèn)證 |
產(chǎn)品的“信用證”
相當(dāng)于第三方證明證人的作用。當(dāng)我們?nèi)ド虉鲑I東西時，選擇有認(rèn)證標(biāo)識的產(chǎn)品，質(zhì)量會更可靠一些。如制冷設(shè)備在說明書或機(jī)身標(biāo)簽上會有ccc的認(rèn)證標(biāo)識，說明這個產(chǎn)品通過了中國強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證，電氣安全有保障。
冷柜上貼有“食品接觸安全認(rèn)證”標(biāo)識的食品，說明設(shè)備材質(zhì)通過了食品接觸安全認(rèn)證，產(chǎn)品更安全，存放食品更放心。冷柜是否節(jié)能，我們可以看該企業(yè)的產(chǎn)品是否通過了“節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證”。
企業(yè)管理水平的“體檢證”
一個生產(chǎn)企業(yè)在獲得證書的過程中，能夠通過與標(biāo)準(zhǔn)的對照，發(fā)現(xiàn)自身還有哪些方面沒有達(dá)到相應(yīng)的要求，從而及時進(jìn)行改進(jìn)和完善相應(yīng)的管理或提高產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)在獲得證書后，還需要通過不斷地改進(jìn)和完善相關(guān)的工作來確保獲得證書的有效性。
這兩個過程就確保了生產(chǎn)企業(yè)的管理處于較高的水平，說明企業(yè)是可以信任的。而要判斷生產(chǎn)企業(yè)的管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量，通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證則是最基礎(chǔ)的要求。
企業(yè)文化的“良心證”
雖然企業(yè)存在的目的是盈利，但那只是從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，現(xiàn)在看來這個目的是片面的，企業(yè)存在的目的是造福社會、是承擔(dān)社會責(zé)任、是幫助身邊的人過的更好。通過ISO14001職業(yè)健康安全管理體系與ISO45001：:2015環(huán)境管理體系的認(rèn)證，可以充分說明一個企業(yè)對員工，對社會的責(zé)任感。
近年來，隨著國家法律法規(guī)的不斷完善和日益嚴(yán)格的環(huán)保政策，我們經(jīng)常遇到以“查環(huán)保、查安全”的理由導(dǎo)致供應(yīng)商逾期交貨的情況，從選擇供應(yīng)商的角度看，通過認(rèn)證的企業(yè)在法律法規(guī)上具有較高的穩(wěn)定性，從而避免因為法律及政策的風(fēng)險造成供貨的不穩(wěn)定。
產(chǎn)品使用的“放心證”
制冷設(shè)備作為常用電器中結(jié)構(gòu)最復(fù)雜，運(yùn)行時間最長的電器，購買以后如果沒有廠家的周到服務(wù)，很容易影響后續(xù)使用體驗，而在售后服務(wù)方面，同樣有國家制定的機(jī)構(gòu)對企業(yè)進(jìn)行的第三方認(rèn)證，那就是“商品售后服務(wù)評價體系”認(rèn)證。
該認(rèn)證是由商務(wù)部頒布實(shí)施的國內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，是中國第一部售后服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)。對規(guī)范售后服務(wù)評價活動，約束企業(yè)售后服務(wù)行為，指導(dǎo)企業(yè)提升服務(wù)水平，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益方面，都起到了非常積極的作用。使用通過售后服務(wù)認(rèn)證的企業(yè)制造的產(chǎn)品，讓你再無后顧之憂。
國際貿(mào)易的“通行證”
認(rèn)證已經(jīng)被國際標(biāo)準(zhǔn)化組織和聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織定位為國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，各國通過認(rèn)證手段來評價產(chǎn)品質(zhì)量和管理水平的做法已經(jīng)十分普遍，在某個領(lǐng)域獲得國際通行的認(rèn)證證書，企業(yè)或產(chǎn)品在這個領(lǐng)域就能在國際上有較強(qiáng)的競爭力。
筆者：盡管我國制冷設(shè)備行業(yè)開放和發(fā)展較早，但由于缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和管理，市場不規(guī)范，部分企業(yè)用虛假宣傳、質(zhì)量參差不齊的產(chǎn)品、惡劣的售后服務(wù)態(tài)度等方式對待客戶，影響了很多客戶對國產(chǎn)制冷設(shè)備的評價和判斷，這成了制冷設(shè)備行業(yè)很難再上一個臺階的重要原因之一。
隨著改革開放的進(jìn)一步發(fā)展，各類國際和國內(nèi)的認(rèn)證正逐步完善，在一些通過認(rèn)證的管理水平好的行業(yè)企業(yè)卻憑借良好的制冷設(shè)備產(chǎn)品贏得了用戶的廣泛稱譽(yù)，并且發(fā)展壯大并形成了自己的品牌，“認(rèn)證”對制冷設(shè)備企業(yè)和產(chǎn)品的重要性可見一斑?，F(xiàn)在各位讀者對于如何快速判斷一個好的制冷設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)及優(yōu)秀的產(chǎn)品應(yīng)該心里有數(shù)了吧。
